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고객상담문의
푸켓패키지 상품 자유일정이 추가되는것인데 왜 가이드팁까지 추가로 내야하나요? 2014-07-22 14:51:46
최소희 (momo12)
위메프 통해 푸켓 패키지 상품 구매하였습니다.

현재 모든 결제 마치고,
리조트 업그레이드 비용 + 가이드/기사 팁 + 유류할증료까지 모두 완납한 상태인데
이해가 가지 않는 항목이 있어서요.

3박5일 일정은 가이드팁 40$ / 4박 6일 일정은 가이드팁 50$ 입니다.
하지만 3박 5일 일정과 4박 6일 일정의 차이는 자유일정 1일 추가인데
자유일정엔 가이드/기사가 전혀 따라 붙지 않습니다.
왜 10$의 가이드팁을 더 내야 하는건가요.
이건 상식적으로 이해가 가지 않네요.
자유일정이라도 조금의 가이드/기사가 도움을 주는 거라면 이해를 하겠는데.. 이건 좀 아닌 것 같습니다.

또한 칼리마 리조트 업그레이드 비용도
3박5일은 10만원 / 4박 6일은 15만원..
3박5일로 치면 평균 3만원꼴인데... 하루에 5만원을 더 부과하는건.. 조금 과하다 생각되네요.
보통의 여행상품의 경우 일정이 늘어나면 1박당 추가 비용이 오히려 줄어드는데
이건 좀 이상하네요.

이 두 부분에 대해서 설명 부탁드립니다.
3박5일 여행상품보다 4박 6일 상품 가가 더 비쌉니다.
여행사 입장에서보면 더 많은 비용을 내는 집단인데, 오히려 더 불합리한 처우를 하는건 이해할 수가 없네요.
답변 보기
여행2팀 () 2014-07-22 16:10:48
안녕하세요, 푸켓패키지 담당자 민지혜입니다.

우선 기사/가이드팁에 대해서는
4일차 자유일정에 선택관광이 있으실 때 그 부분을 이끌어 주시거나
자유일정에서 문제가 발생하였을 때 그 문제를 케어하기 위한 비용이라고 생각하시면 됩니다.

리조트 업그레이드에 대한 비용 부분은, 저희도 몇번 그런 문의를 받았습니만,
그 부분에 대해서는 저희가 처음부터 호텔측과 그렇게 계약을 했기에, 저희도 어쩔 수 없는 부분이십니다.

문의사항이 있으시면 연락주시기 바랍니다.


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