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고객상담문의

크리스마스전날 방콕가는 상품은 없나요?	2010-10-14 19:05:13

고성준 (sungjun)

안녕하세요 지난번에 투어로를 통해서 푸켓여행을 갔었던 성준이라고 합니다. 담당자분이 남자분이셨는데, 제가 성함을 잃어버려서 글을 남겼습니다. 같은 태국이라 그분이 담당이신지 몰라서요~ 꼭 그분께 상담을 받고 싶은데 담당자분이 틀리신지.. 그때 여권번호랑 그런것들도 다 불러드렸는데 투어로는 담당자분이 정해지면 어느지역이든 일괄적으로 처리를 해주신다고 들었습니다 그때 받았던 일정표가 없어져서 전화드렸더니 통화중이라고 하셔서 글남깁니다. 예약을 먼저 하면 담당자분이 전화를 주시겠죠? 우선 예약 후에 변경가능한지 여부도 알려주세요 그럼 즐거운밤되시고 연락부탁드리겠습니다.

답변 보기
여행3팀 ()	2010-10-14 19:15:27

저희 투어로를 이용해 주셔서 다시한번 감사말씀드리겠습니다. 고객님 성함으로 예약조회를 해본결과 추석에 푸켓여행을 진행하셨던거 같습니다. 문의 주신데로 한번 예약후에는 여권정보사항은 추가적으로 여쭙지는 않고 변경여부만 파악하고 있습니다. 당시고객님 상담 담당자분은 성우현팀장으로 확인되고 있으며, 앞으로도 다른지역문의시에도 해당담당자께 요청하시면 보다 빨리 상담을 받으실수 있습니다 저희 투어로는 1:1 상담진행으로 고객님 한분한분 상담직원이 배정됩니다. 이부분 서비스에서 좀더 편안함을 드릴수 있도록 준비하였으나, 이점불편하시다면 개선하려고 하고 있으니, 여행진행시 불편한점이 있으셨으면 그때그때 말씀주시면 시정조치하겠습니다. 담당자분께서 바로 연락드릴예정입니다. 혹여 연락처가 변경이 되셨다면 통화가 안되실수도 있으시니 금일8시까지도 연락이 없으시면 메일확인 부탁드리겠습니다 감사합니다.

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