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고객상담문의

예약유형에 ...	2011-07-17 22:38:00

곽애란 (karand)

담당자가 바뀌셨네요 ??? 7월 30일 세부패키지로 예약했는데 이제 보니 예약 유형에 왜 대기 예약으로 뜨는건지요?? 입금완료 확인문자도 받았는데 결제에서 왜 진행중이라고 나오는지 제가 확실히 예약된거긴 한건가요??? 그러면 표 발권은 언제쯤 나오는지??? 인터넷 면세점 이용할꺼라 항공편도 알려주시구요 계약서 발송도 해주세요 패키지로 가는것도 처음인데 조기 예약을 한상태라 계속 신경쓰이네요 ~ 확실한 답변 부탁드립니다.

답변 보기
여행8팀 (성우현)	2011-07-18 08:43:01

안녕하세요 고객님^^ 투어로 필리핀 담당 성우현 입니다. 고객님께서 문의주신 내용 답변 드리도록 하겠습니다. 현재 7월30일 자 예약의 경우 항공좌석의 마감으로 대기예약 상태가 되어 있는 겁니다^^ 고객님은 다행히 조기예약을 완료하신 상황이기 때문에 예약 완료 되어 있으시구요, 항공도 정상적으로 예약 잡혀 있으시니 걱정하지 않으셔도 됩니다. 항공편은 PR489 편으로 7월30일 인천공항 21:45 출발 입니다. 이 편명및 시간을 알고 가시고, 여권이 있으시면 인터넷 면세점 이용 가능합니다. 조기 예약을 한 상태이기 때문에, 예약 확약 이신 겁니다 고객님^^ 현재는 추가로 좌석이 없기 때문에 대기 예약을 전체적으로 돌려놓은 관계로 고객님의 예약도 그렇게 되어 있으신 겁니다! 걱정하실 필요 전혀 없으시구요! 계약서 발송해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

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